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Après-vente | Introduction

Chez Torinco, notre engagement envers la qualité ne termine pas une fois l’ouvrage fini.

L’assistance et l’aide continuent, face à toute éventualité qui pourrait affecter nos produits une fois installés, c’est une prémisse qui a guidé notre savoir-faire durant nos 100 ans d’expérience dans la charpenterie en bois.

Nous sommes toujours au service de nos produits et des personnes qui les utilisent.

Même en cas d’absence de prolongement de garantie et des services après-vente, chez TORINCO nous sommes toujours responsables d’offrir un produit totalement terminé, livré en parfait état et avec les fonctionnalités et les options esthétiques requises par le client. Il convient de souligner que notre garantie normale est très supérieure à celles de nos concurrents dans des domaines comme les ferrures, le verre, le bois, les finitions. Cela n’est possible que si l’on est totalement sûr d’un produit de qualité et d’une longue trajectoire temporelle qui prouve que ces délais de garantie peuvent être totalement assumés.

Après-vente | Service

Nous voulons aller plus loin, et offrir un service additionnel pour réparer non seulement toute imperfection provoquée par le passage du temps, mais aussi pour prévenir tout type de problème de la charpenterie. Dans le service d’après-vente de TORINCO, nous soignons nos produits et nos clients grâce à des maintenances préventives non-agressives, qui prolongent la durée de vie utile des fenêtres et de leurs accessoires, en diminuant considérablement le nombre d’incidences dérivées du fonctionnement, en vérifiant continuellement le parfait état des systèmes de vernissage et d’ouvertures des ferrures, et en offrant au client un service prioritaire à tout moment.

En définitive, le service consiste en une extension des garanties avec un service de maintenance et de révision périodique de la part de notre équipe d’après-vente.

Nos techniciens vous rappelleront la prochaine révision de vos fenêtres, pour qu’elles restent toujours neuves, sans soucis.

Après-vente | Avantages

Les avantages sont évidents:

  • Maintenance périodique accordée dans le but de prévenir de possibles incidences.
  • Prolongement de la durée de vie utile des produits.
  • Interventions par des techniciens spécialistes formés par TORINCO.
  • Priorité et rapidité du service.
  • Service de téléphone d’assistance directe avec nos techniciens. Sans frais de déplacement ni de main d’œuvre pour le service.
  • Pièces de rechange originales.
  • Garantie totale du vernissage durant toute la durée du contrat.

Après-vente | Quote-part annuelle

Une quote-part annuelle, qui inclut jusqu’à deux révisions complètes des fenêtres, y-compris les services suivants:

  • Vernis, application des produits de nettoyage et maintenance, pour raviver les couleurs et la durée de la laque protectrice.
  • Réparation des égratignures et des coups non-inclus dans la garantie.
  • Révision de l’état de la peinture et réparation en cas de besoin.
  • Révision de la qualité de l’ouverture et de ses ferrures, avec réglage en cas de besoin.
  • Révision de la poignée: état de la fixation et finition.
  • Sans frais de déplacements ni de main d’œuvre.
  • Livre de registre des incidences et des services appliqués à vos fenêtres.
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